LA CONDUCTA DEL MERCADÓLOGO

 

Un ejemplo de código de ética de la AMA (American Marketing Association)

La conducta del mercadólogo será guiada por

•  La conciencia de no hacer daño.
•  El apego a todas las leyes y reglas establecidas.
•  La correcta aplicación de su educación, entrenamiento y experiencia.
•  El apoyo, la práctica y la promoción de este código de ética.
•  El apego a la honestidad y la justicia.

Responsabilidades en el intercambio

•  Que los productos y servicios sean seguros y cumplan con las expectativas ofrecidas.
•  Que la comunicación y publicidad de los productos ofrecidos no sea engañosa.
•  Que existan métodos de ajuste equitativo a las quejas relacionadas con los productos.

En el área de producto, desarrollo o administración

•  Revelar cualquier riesgo asociado al uso del producto.
•  Identificar los componentes que puedan llegar a cambiar la decisión del cliente.
•  Identificar los atributos que le den un costo agregado al producto.

En el área de promociones

•  Evitar la publicidad falsa o engañosa.
•  Rechazar tácticas falsas o manipulaciones engañosas, de venta.

En el área de distribución

•  No manipular la distribución del producto.
•  No utilizar la coerción en el canal de distribución.
•  No ejercer presión sobre la decisión del intermediario para comercializar el producto.

En el área de precio

•  No provocar guerra de precios.
•  No establecer precios depredadores.
•  Evitar establecer precios máximos asociados a cualquier compra.

En el área de investigación de mercados

•  No utilizar el estudio de mercado para promover la venta.
•  Mantener siempre la integridad del estudio de mercado.
•  Tratar a clientes y proveedores con justicia

REFERENCIA

Fundamentos de mercadotecnia

Unidad 1. Conceptos básicos de mercadotecnia

Código de ética (UnADM)